الأسئلة الشائعة (FAQ)
❓ الأسئلة الشائعة (FAQ)
جمعنا لك هنا أكثر الأسئلة شيوعًا لتسهيل تجربة التسوّق مع DallahShop بكل ثقة وراحة.
🛒 1. كيف أقوم بالطلب؟
📦 فقط اختر المنتجات التي تعجبك، أضفها إلى السلة، ثم اتبع خطوات الدفع.
كل شيء يتم بسهولة وفي خطوات واضحة وآمنة.
💳 2. ما هي وسائل الدفع المتوفرة؟
حاليًا، نوفر:
💵 الدفع عند الاستلام (متاح في دول الخليج)
💳 البطاقات البنكية (Visa / MasterCard – قريبًا)
📲 المحافظ الإلكترونية (مثل Apple Pay – قريبًا)
راجع [صفحة طرق الدفع] للمزيد من التفاصيل.
🚚 3. كم تستغرق مدة التوصيل؟
داخل السعودية: من 2 إلى 4 أيام عمل
باقي دول الخليج: من 3 إلى 6 أيام عمل
للمزيد راجع [صفحة التوصيل والشحن].
📦 4. هل الشحن مجاني؟
✅ نعم، التوصيل مجاني لجميع الطلبات داخل دول الخليج بدون حد أدنى للشراء.
🔄 5. هل يمكنني إرجاع أو استبدال منتج؟
نعم، يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
اطّلع على [سياسة الاسترجاع] لمزيد من التفاصيل.
🛡️ 6. هل معلوماتي الشخصية محمية؟
نعم تمامًا. نستخدم أنظمة حماية متقدمة لضمان سرّية معلوماتك، ولا نشارك بياناتك مع أي طرف خارجي. راجع [سياسة الخصوصية].
📞 7. كيف أتواصل مع فريق الدعم؟
يمكنك التواصل معنا من خلال [صفحة تواصل معنا] أو عبر واتساب وسنرد عليك في أسرع وقت.