الأسئلة الشائعة

متى يصل لي الطلب؟ ⏳

مدة وصول الطلب تعتمد على شركة الشحن التي تم اختيارها وكذلك المسؤول عن التوصيل. بالنسبة للمسؤولين عن الشحن المتعاونين معنا في المدن الكبرى، عادةً ما يستغرق توصيل الطلبات من يوم إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟ 🌍📦

حالياً، شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بتوصيل الطلبات داخل البلد فقط، وضمن المدن المحددة المدرجة في صفحة التوصيل الخاصة بنا. إذا كنت ترغب في توصيل طلبك إلى خارج البلد، يمكنك التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب للحصول على معلومات حول وزن المنتج وتسعير خدمات الشحن الدولي عبر وكلاء الشحن غير المسجلين لدينا حالياً.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟ 🛠️

إذا اكتشفت عيباً مصناعياً في المنتج، يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حالة الاتفاق على إرجاع المنتج، ستتحمل الشركة تكلفة الشحن الأولي، بينما ستكون تكلفة إعادة الشحن على عاتق العميل. كما أن قيمة المنتج نفسها لن تُحتسب على العميل وفقاً لسياسة الاسترجاع الخاصة بنا.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟ 📉

نعم، يوفر المتجر خصومات على الطلبات الكبيرة. تتراوح الخصومات من 10% إلى 20% على بعض المنتجات. للحصول على تفاصيل حول الكميات الكبيرة والخصومات المتاحة، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار وتحديد التفاصيل.